The Circle of Wellbeing omarmt Wenite als welzijnsplatform.

Jouw organisatie is uniek. The Circle of Wellbeing focust daarom op strategisch maatwerk om welzijn in je beleid te verankeren. Dat doen ze onder andere door groeimindset te stimuleren bij je medewerkers,  leidinggevenden te versterken en optimale teamverbinding te ondersteunen. Mentale en fysieke werknemersgezondheid zorgt voor de kers op de taart. ‍

In gesprek met Veerle Coffé, co-founder van The Circle of Wellbeing.‍

Wenite biedt heel wat bevragingen aan. Zijn er specifieke bevragingen waar jullie steeds mee starten? 

Dat hangt af van de vraag van de klant. Wat is de specifieke doelstelling van de bevraging? Wil je bijvoorbeeld een welzijnsbeleid lanceren, dan starten we  vanuit onze eigen Wellbeing Scan van een 30-tal laagdrempelige vragen, gebaseerd op onze zeven pijlers om de aandachtspunten en verwachtingen van de medewerkers te bepalen.

Praten we over structurele medewerkersbevragingen, dan kijken we altijd naar de organisatie zelf. Elke organisatie heeft nood aan een unieke aanpak. Of er nu al een bevraging is geweest in het verleden of niet, we zorgen steeds voor een bevraging die peilt naar de thema’s die belangrijk zijn voor de organisatie. We zorgen er trouwens ook altijd voor dat de resultaten teruggekoppeld worden naar de klant, want niks is zo erg als niet opgevolgde bevragingen. We stellen dan voor aan de klant om na de bevraging zelf de presentatie te geven voor het personeel. Ze kunnen dan toelichten wat er naar boven is gekomen en waar ze wel of niet mee aan de slag willen gaan. Elke organisatie heeft andere prioriteiten en dus andere bevragingen. 

Hoe gebeurt die terugkoppeling van de resultaten naar de klant?

Meestal in de vorm van een presentatie voor de directie, vaak de opdrachtgever. Dit is dan een samenvatting van de resultaten en een advies voor opvolging. De directie kan zelf ook finetunen om de resultaten voor te leggen aan de rest van de organisatie. In sommige gevallen doen wij dat zelf aan het hele team.

Hoe motiveer je werknemers om bevragingen aux sérieux te nemen en niet af te wimpelen als quatsch?

Zoiets doen we aan de hand van twee zaken. Een eerste is vooraf uitgebreid toelichten waarom die bevraging gebeurt en wat de doelstellingen zijn. Ten tweede via communicatie bij het uitsturen zelf en als laatste dus met het terugkoppelen van de resultaten na de bevraging, dé manier om een hoge response rate in de toekomst te verzekeren.

Wat vind je van incentives voor het invullen van enquêtes?

Daar ben ik geen grote fan van want je test ook het engagement van je medewerkers. Incentives kunnen het beeld serieus vertekenen. Response rates zeggen immers ook iets over het engagement binnen je organisatie. Hou de zaken dus eerlijk en is de respons rate slecht? Wel, dan is dat misschien een werkpunt.

Wordt Wenite sowieso ingezet voor elke klant?

Neen, we schuiven ze wel steeds naar voren bij de start. Sommige klanten weten echter al heel goed wat ze willen doen en hebben zelf al te veel enquêtes. Klanten die nog zoekende zijn, daar gebruiken we Wenite bij voorkeur als opstart.

Hoe heeft de samenwerking met Wenite bijgedragen aan The Circle Of Wellbeing? Heeft dit bijvoorbeeld een invloed op jullie strategie?

Wenite heeft geen invloed op onze strategiebepaling, maar wel op de ondersteuning ervan. Vandaar ook het belang om deze te linken aan onze zeven pijlers. Het helpt om vanuit de bevraging het buikgevoel van de klant te onderbouwen of weerleggen. Zo kunnen we soms ook aantonen dat niet alles rozengeur en maneschijn is.

Wenite helpt ons op lange termijn. Door bepaalde correlaties te tonen in het dashboard kunnen we immers veel gerichter werken. Dat is voor The Circle Of Wellbeing een topprioriteit want wij werken strategisch. Hoe beter je kan bepalen op welke elementen je moet werken, hoe effectiever de quick wins zullen zijn. Een heel groot voordeel in tegenstelling tot heel algemene bevragingen waar je zelf de correlaties legt via je persoonlijke interpretatie van de data.

‍

"Big data is goed maar je moet het altijd kunnen interpreteren in functie van de doelstellingen en strategie van de klant."

‍

‍

Kwam je al opvallende of frappante resultaten tegen? 

Wel, onlangs kwam het gebrek aan vertrouwen in het leiderschap van de directie heel sterk naar voren. De directie was echter de opdrachtgever… Heel onverwacht, want het directieteam had zich erg begaan getoond met de medewerkers. Voor hen was dit gebrek aan vertrouwen dus een blinde vlek. Een heel gevoelig topic en geen evidente boodschap… Maar natuurlijk super belangrijk om dit te ontdekken.

Zijn er andere bedrijven waar jullie dankzij Wenite al vooruitgang hebben geboekt?

Ja, we hebben een project waar het de start is geweest van een verregaand traject van verbeteringen. Strategisch moeten er een aantal dingen worden beslist en binnen de teams moeten er zaken veranderd worden. Daar zijn we echt een paar parallelle trajecten aan het realiseren en hebben we concrete stappen verwezenlijkt richting een meer mensgericht hr-beleid. 

Ben je tevreden met je samenwerking met Wenite?

Zeker, al is het niet altijd evident. Wenite kijkt logischerwijs steeds naar het optimaal binnenhalen van data. Maar, aangezien maatwerk ons stokpaardje is, willen we vaak extra flexibiliteit met vragen die afwijken van de standaard tooling. We gaan dan steeds samen op zoek naar antwoorden. Een constructieve samenwerking dus. Gelukkig is Wenite heel open in de communicatie en is alles steeds bespreekbaar.

Mis je iets specifiek aan het platform?

Eentje, de mogelijkheid om makkelijker een export rapport te maken. Wenite is uiteraard een tool in volle ontwikkeling dus dat nemen we er zonder morren bij. We hebben het ook al met het team besproken.

Hoe zie je de rol van een techplatform als Wenite in de toekomst?

Wij krijgen steeds samenvattingen te zien van een waardevolle hoop data op de achtergrond. Door middel van AI zullen er vanuit die gegevens nog veel meer voorstellen komen. Er kunnen met andere woorden diepgaandere analyses voorgekauwd worden. Ook de terugkoppeling naar het individu die een enquête invult - zonder de anonimiteit te ondermijnen - zal verbeteren. Op basis van de input zullen onmiddellijk tips en tricks worden voorgesteld aan iedere medewerker. Meer en meer maatwerk dus ondersteund door AI. 

Advies aan organisaties die zouden willen samenwerken met een welzijnsplatform als Wenite?

Zorg dat je een platform hebt waar je zo veel mogelijk de output kan aanpassen aan je eigen noden en prioriteiten. Elk bedrijf wil een ander type werkgever zijn. Je wil met andere woorden bevragen wat voor jou van belang is. 

‍